Política de Privacidade

Eskinão Gás | CNPJ: 52.334.267/0001-19

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Eskinão Gás coleta, usa, armazena e protege os dados dos clientes e usuários que utilizam nossos serviços de venda e entrega de gás, seja por meio de nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp), site, aplicativo ou atendimento presencial.

Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

  • Dados Pessoais: Nome completo, telefone de contato, endereço completo de entrega, e-mail e CPF/CNPJ (essenciais para a emissão de notas fiscais e localização do endereço de entrega).
  • Dados de Pedidos e Transações: Histórico de compras, produtos adquiridos (ex: botijão de gás P13), frequência de pedidos e formas de pagamento.
  • Dados de Atendimento: Registro de comunicações, gravações de chamadas (quando aplicável) e histórico de mensagens enviadas através de aplicativos (como WhatsApp) ou redes sociais para a realização de pedidos e suporte.

Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

  • Processar, faturar, gerenciar e realizar a entrega dos pedidos de gás no endereço solicitado;
  • Emitir notas fiscais e cupons fiscais obrigatórios;
  • Prestar suporte ao cliente, responder a dúvidas, reclamações ou solicitações de assistência técnica;
  • Garantir a segurança do processo de venda, entrega e prevenção a fraudes;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias junto aos órgãos competentes;
  • Entrar em contato para avisos operacionais (como confirmação de saída do entregador) ou comunicações sobre promoções e lembretes de recarga, desde que autorizado pelo cliente.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas:

  • Com prestadores de serviço e parceiros que auxiliam diretamente na operação do negócio (como empresas de processamento de pagamentos, sistemas de gestão de pedidos ou entregadores terceirizados);
  • Quando exigido por lei, regulamentação setorial ou por determinação de autoridade pública/judicial competente;
  • No caso de futuras fusões, aquisições ou reestruturações societárias da empresa.

Armazenamento e Segurança

  • Os dados coletados são armazenados em sistemas e servidores seguros, utilizando medidas técnicas adequadas para garantir a integridade das informações.
  • Implementamos controles rígidos de segurança física e digital para prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamento de dados.

Direitos do Usuário

Em conformidade com a LGPD, os clientes (titulares dos dados) possuem os seguintes direitos:

  • Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • Correção: Solicitar a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (como um novo endereço ou telefone);
  • Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais do nosso sistema (exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória para o cumprimento de obrigações fiscais ou legais);
  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviço;
  • Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para o uso de dados para finalidades específicas (como o envio de mensagens promocionais).

Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão retidos pela Eskinão Gás apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para a continuidade da prestação dos nossos serviços de entrega ou conforme os prazos legais exigidos pela legislação fiscal e tributária brasileira.

Contato e Dúvidas

Para exercer os seus direitos como titular, atualizar suas informações cadastrais ou esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: tiago@eskinaogas.com.br